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Politica de envío y devoluciones

  • ¿Puedo devolver los productos adquiridos?

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida  a nuestro almacén en CARRER DE LLOBATONA 48, 08840, VILADECANS, BARCELONA, ESPAÑA. Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía. Los gastos de envío por desistimiento corren a cargo del cliente y serán especificados en el portal de devoluciones. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, accede a nuestro portal de devoluciones: https://mariaandsea.shipping-portal.com/rp/ . 

  • ¿Cuál es nuestra política de devolución/cambio?

Cualquier producto sin abrir puede ser devuelto hasta pasados 14 días desde la entrega. El producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones (nuevo) en las que los recibió. En caso de que el producto haya sido utilizado, podrá sufrir una depreciación de la que el cliente es responsable.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?

Una vez que recibamos el paquete en la dirección

CARRER DE LLOBATONA 48, 08840, VILADECANS, BARCELONA, ESPAÑA tu reembolso será procesado en un plazo de 10 días hábiles. Cuando esta transacción haya tenido lugar, se te notificará por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado.

Después de haber emitido la restitución, ésta tendrá un máximo de 6 días hábiles para que los fondos sean recibidos de nuevo en tu tarjeta de crédito, cuenta de Paypal o cuenta bancaria.

  • ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido antes de haberlo recibido?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, a fin de que podamos cambiar o cancelar su pedido antes de enviarlo. Una vez el pedido ya enviado no será posible realizar una devolución.

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían pasados 1-2 días laborales desde la compra. Los pedidos no se envían los fines de semana o días festivos.

  • ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Recibirá e-mails de seguimiento informándole de la evolución de su envío. Además con el numero de seguimiento de su pedido podrá acceder a la página web del transportista para ver más en detalle sobre su entrega.  

  • ¿Cuánto es el tiempo y los gastos de envío cuando no hay promoción gratuita?

Península y Baleares: 2-4 días hábiles (5,95€). Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.