Política de Reembolso

En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro centro de atención al cliente.

Maria & Sea garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Maria and Sea dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Maria and Sea, corriendo el cliente con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Maria and Sea siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Maria and Sea, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

En caso de que el producto se nos sea devuelto a nosotros (es decir los remitentes) por un error en la dirección de envío o por haber traspasado el numero de días limite para su recogida en oficina, aplicaremos un tasa de penalización en el reembolso acorde a los gastos de envío. 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Maria and Sea, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 Reembolsos:

Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El cliente tiene el mismo tiempo que para una devolución, es decir, quince días naturales. No aceptaremos devoluciones de productos en mal estado, que hayan sido manipulados con anterioridad por el cliente. El reembolso se aplicará 7 días después de aceptar la devolución a través de tarjeta de crédito o PayPal.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro centro de atención al cliente.